Pourquoi proposer le 100% télétravail ?

#16 Nos péripéties à la création de Fizzer

Hello, c’est Baptiste, je reprends les manettes de Papapillon ! 🕹

Pour bien commencer la semaine, je vous (vous êtes plus de 3000 🤩) propose de vous raconter une histoire. Celle de ma deuxième expérience entrepreneuriale et de “Comment sommes-nous passés en full remote (= 100% télétravail) ?”.

Faut le dire, la création de Fizzer n’a pas été de tout repos. On a eu plein de galères autant en externe qu’en interne. Mais le fin mot de l’histoire, c’est qu’on a créé une boîte incroyable qui m’a énormément appris.

Bref, avec Fizzer, on a un peu essuyé les plâtres et grâce à ça, on a créé une culture du travail en remote que j’adopterai toute ma vie sans regret.

Je vous raconte ? 📖 🤓

🤩 Ce que vous allez découvrir aujourd’hui :

• 🤔 Le problème du présentiel

• 💡 Travaillez d’où vous voulez, quand vous voulez

• 🤯 Les 3 plus grosses galères qu’on a eues

• 🌟 Pourquoi je ne reviendrai jamais en arrière

⏳ Temps de lecture : 4 minutes

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🤔 L’aventure Fizzer : comment recruter des talents depuis Dives-sur-Mer ?

Vincent (mon associé) et moi, faisant le tour de France en facteur pour promouvoir le lancement de Fizzer.

On est en 2016, 4 ans avant CVD (le covid).

Après 2 ans à envoyer des cartes postales à la main depuis nos petits appart’, Fizzer commençait à décoller.

On était basés en région parisienne à l’époque et j’avais déjà rencontré Karline, ma partenaire chez Pimpant comme dans la vie de tous les jours.

Je ne me voyais pas du tout avoir une vie de famille sur Paris et Vincent, mon associé, non plus.

Du coup, on a pris la décision de rentrer en Normandie, à Dives-sur-Mer, là où on a grandi.

On n’avait pas encore de collaborateurs, donc c’était simple.

Après quelques mois en Normandie, on doit commencer à recruter, car l’activité continue de décoller très fort.

💡 En 7 ans, on est passés de 0 à 2 millions d’utilisateurs sur Fizzer. À la fin de l’aventure, on envoyait jusqu’à 100 000 cartes postales par jour depuis notre centre d’impression.

Petit souci : On ne trouve pas les compétences autour de chez nous.

C’est là que tout a commencé.

Comment recruter de super talents quand ils vivent très loin de vos bureaux ?

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💡 Tout a commencé avec l’équipe de développeurs

👉 La découverte du remote :

Notre 3ᵉ associé, Thibaut (à droite sur la photo), venait de sortir d’une expérience chez Heetch, un service de taxis pour les jeunes sur Paris.

Il était développeur et avec toute son équipe IT, il bossait depuis 2 ans en 100% télétravail.

Conseil : Les devs sont toujours précurseurs côté organisation. Ça vaut le coup de se renseigner sur leurs méthodes de travail. 😉

👉 Les bases :

Thibaut a posé les bases pour construire une équipe de développeurs et ensemble, on s’est dit :

1. On a besoin de recruter les meilleurs pour créer une app solide rapidement avec une super expérience utilisateur.

2. Ils ne vivent pas à côté de chez nous, et parfois même pas en France.

3. On va donc proposer aux gens de travailler d’où ils veulent, quand ils veulent… grâce au 100% télétravail.

Grâce à l’expérience de Thibaut, on savait que ça passerait crème avec une équipe IT.

👉 Le prochain défi :

Là où l’on avançait à l’aveugle, c’était pour les futures équipes : marketing et communication, RH, finance…

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🤯 Top 3 des plus grosses galères après l’instauration du remote pour tous

Clairement, ça n’a pas été un long fleuve tranquille.

Voilà les galères que l’on a rencontrées :

👉 N°1 - Problèmes de communication entre les associés :

• Problème : On n'a pas démarré en 100% remote, donc le changement a amené pas mal de soucis de communication entre les associés. L’équipe ne l’a jamais ressenti, mais je mets ça en 1, car souci entre associé = boîte qui coule en général. Comme on était pris dans un quotidien de fou, on avait du mal à prendre du recul et de la hauteur sur le projet.

• Solution : On a mis en place un call où on échangeait tous les 3 chaque semaine.

👉 N°2 - Erreurs de recrutement :

• Problème : On n’avait pas le bon process pour recruter sans voir la personne. On ne savait pas forcément comment faire de bons entretiens, réaliser des tests etc.

• Solution : On a mis plusieurs mois pour créer un vrai process de recrutement en plusieurs étapes. Processus que l’on a gardé chez Pimpant.

👉 N°3 - Deux vitesses entre la logistique (présentiel) et le reste de l’équipe (remote) :

• Problème : Une partie de l’équipe était sur place au centre logistique. C’est une vie d’entreprise à 2 vitesses car une partie de l’équipe est en remote et communique à l’écrit, la logistique est dans le feu de l’action et n’a pas toujours le temps de communiquer. On a encore ce souci chez Pimpant.

• Solution : Pour réduire cet effet, on a inclus une visite du centre logistique pour chaque nouvel arrivant. Ça lui permet de se rendre compte du mode de fonctionnement, de l’intensité des journées. On essaie au maximum de transmettre la culture de l’écrit dans toute l’équipe, en présentiel ou remote.

En résumé, on a mis un peu de temps à trouver les bons process.

🏆 Pour que le remote fonctionne, il faut :

• garder un contact oral et régulier pour les sujets importants

• centraliser en ligne l’ensemble de nos échanges et de nos projets (sur Notion par exemple) et créer des process pour quasiment tout : validation des sujets, recrutement…

• promouvoir une culture de l’écrit, c’est-à-dire : des messages bien structurés (titre, message, tagguer les personnes concernées), des messages relus, des emojis pour les émotions, des comptes rendu…

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🌟 Pourquoi je ne reviendrai jamais en arrière ?

Je dirai même que je suis en recherche permanente pour aller plus loin !

D’où le lancement de la semaine de 4 jours par exemple.

👉 Avec le remote, tout le monde y gagne :

😍 Vous créez un environnement de liberté pour votre équipe

🤝 Vous instaurez une confiance mutuelle, personne ne se flique

🚀 Vous travaillez mieux et plus efficacement

👪 Vous passez plus de temps avec vos proches

✔ Le turnover devient quasi inexistant

✨ Votre équipe est reconnaissante

😎 Votre entreprise devient attractive pour des talents du monde entier.

💡 Anecdote : on reçoit des dizaines de candidatures chaque semaine chez Pimpant, donc on est plus qu’exigeant, cela permet d’avoir une équipe qui a un level incroyable.

Chacun trouve son compte avec le remote.

J’ai d’ailleurs posé la fameuse question à l’équipe :

“Quel est l’avantage le plus fort dans ta vie en remote ?”

👉 Voici leurs réponses :

• Ne pas avoir de trajet le matin et pouvoir dormir plus

• Pouvoir travailler depuis mon endroit préféré. Mon métier en CDI et cet endroit n’étaient pas compatibles et grâce au remote, je peux concilier startup, metier stimulant, famille, mer et nature.

• La liberté que cela offre en termes d’organisation quotidienne. J’ai plus de temps disponible avec les enfants.

• Ça me permet une meilleure orga vie pro/vie perso, et aussi de voir davantage mon mari qui est 3 jours/semaine à Paris et 2 jours en remote.

• La suppression du transport : Déjà d’un point de vue environnemental, avant quand je n’étais pas en remote, comme j’habite à la campagne, j’avais 37 km “aller” à faire pour aller au boulot, donc je faisais moitié en train / moitié voiture (pour aller à la gare). Là, je n’ai plus à prendre ma voiture.

• Je suis directement à la maison quand j’ai fini le travail, donc j’ai plus de temps pour moi et je suis moins fatiguée car je n’ai pas les transports et pas la charge mentale du “il y a des travaux, je vais arriver en retard”.

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📋 C’est quoi la suite ?

La semaine prochaine, je vous emmène avec moi en retreat, LE moment ou l’on lâche tous les ordi et on se réunit en physique tous ensemble ! Enfin… on va surtout parler organisation. Comment réunir 20 personnes des quatre coins de la France dans 1 seule maison en location, de quoi allons-nous parler, quelles activités organiser…

Si ce contenu vous plaît, n’hésitez pas à mettre un petit ❤️  juste en haut de l’email ! Ça nous aide à faire connaître notre culture du travail auprès d’autres entreprises qui pourraient l’adopter. MERCIII !