Booster le bien-être de l’équipe avec le 1to1✌

#43 - À quoi ressemble un vrai moment d’échange ?

Spoiler de Baptiste : on m’a volé mon clavier ce lundi !

Hello, c'est Karline, co-fondatrice de Pimpant et créatrice de la newsletter La Pause dans laquelle je partage mes astuces pour un quotidien en famille plus agréable et plus durable, sans vous prendre la tête !

Pas de panique, aujourd’hui on ne parlera pas du tourbillon de la vie de famille, mais bien-être. Je vous dévoile un outil essentiel que j’utilise pour veiller au bien-être de l’équipe : le 1to1. Vous êtes nombreux à demander à ce qu’on explique son fonctionnement en commentaires, alors c’est parti !

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🤩 Ce que vous allez découvrir aujourd’hui :

• 🥇 Élu l’échange managérial le plus gênant

• 💬 À quoi ressemble un moment d’échange constructif ?

• ✨ Comment les 1to1 aident Pimpant à évoluer

• 📅 8 règles pour organiser un premier 1to1 efficace

⏳ Temps de lecture : 4 minutes

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Si quelqu’un vous a transféré cette édition de Papapillon et que vous voulez lire les prochaines :

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🥇 Élu l’échange managérial le plus gênant.

Tous les comportements et situations que je vais lister ci-dessous sont l’exemple parfait de ce que ne doit pas être un 1to1.

***Situations réalisées par des professionnels, ne pas reproduire au bureau. ***

• Se regarder dans le blanc des yeux sans avoir rien à se dire. 😐

• Se dire que tout va bien avec un faux sourire alors que ça ne va pas. 😐

• Tout garder pour soi, en avoir gros sur le cœur et exploser en vol. 😐

• Entendre une personne qui ne te connaît pas t’évaluer sans que tu ne puisses parler. 😐

• Vouloir discuter d’un sujet perso important sauf qu’on te dit “par contre je n’ai que 5 min, va falloir faire vite”. 😐

• Parler boulot et des gros projets en cours alors que vous deviez parler de votre bien-être et de vos perspectives dans l’entreprise. 😐

D’ailleurs, je suis sûre que vous avez au moins vécu l’une de ces situations !

Sondage : Ça vous est déjà arrivé ?

A) Non, l’angoisse !

B) Oui bien trop souvent…

Vous l’avez compris, un 1to1, c’est tout le contraire.

Un moment d’échange avec son manager/son équipe, ça ne doit pas être un supplice mais bienveillant et surtout, constructif.

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💬 À quoi ressemble un moment d’échange constructif ?

La la laaaa, je n’écoute rien !

Connaissez-vous la différence entre entendre et écouter ?

→ Quand tu entends, ça rentre dans ton oreille, on entend un son.

→ Quand on écoute, ça rentre aussi dans le cerveau, on comprend.

Le 1to1, c’est apprendre à écouter votre équipe. 👂

Bon alors, c’est quoi un 1to1 du coup ?

Son petit nom, chez Pimpant, c’est le “1to1 Vie à Bord”. C’est un temps dédié à chacune des personnes de l’équipe pour discuter d’elle :

⚖️ de sa charge de travail,

📚 de son organisation,

🛶 de son parcours,

🤩 de ses envies,

💫 de ses perspectives d’évolution,

🏡 de son quotidien.

C’est un moment d’échange, de partage, un moment humain où l’on se détache de ses missions opérationnelles. D’ailleurs, on commence toujours les 1to1 par se demander “Comment ça va ?” → je veux dire comment ça va vraiment ! C’est une occasion pour entendre ce que chaque membre de votre équipe a à vous dire.

Généralement, on en ressort boosté, positif, avec les idées plus claires. Un peu comme ça :

Concrètement, ça se passe comment ?

Chez Pimpant, tous les 1to1 des membres de l’équipe se déroulent avec moi. Je rencontre chaque membre de l’équipe et le fonctionnement est le même pour tout le monde :

✌C’est un moment à 2

📅 On l’organise toutes les deux semaines

⏱ Ça dure 30 minutes

👨‍👩‍👧‍👧 Toutes les personnes de l’équipe sont concernées par le 1to1, pas de personne mise de côté

📑 Chaque membre prépare un Objet du Jour sur Notion en amont, dans un espace privé partagé uniquement avec moi.

🔍 On déroule les points listés ensemble

✔ On met des CTA en place pour trouver des solutions, mettre en place des idées, process etc, et on les suit à chaque 1to1, le temps qu’il faut

📲 Et s’il n’y a pas de point, que l’on pense ne rien avoir à dire… on se voit quand même ! D’expérience, si on squeeze, on se rend compte après que ça fait naître des problèmes qui auraient dû être évités.

Les sujets qu’on aborde pendant ce moment :

• Recueillir des feedbacks, des idées à mettre en place, des points à améliorer

• Les interactions avec les autres, la communication dans l’équipe en général

• Les frustrations, quelles qu’elles soient

• L’organisation au quotidien, la productivité, le remote

• La charge de travail

• Les perspectives d’évolution

• Des besoins ou questions RH, et administratives

En bref, le 1to1 c’est un moment qui permet de tisser du lien et de mettre l’humain au premier plan. C’est important de découvrir la personnalité des membres avec qui l’on travaille, de comprendre leurs attentes, leurs peurs, leurs contraintes perso pour créer un environnement de travail qui soit adapté à leurs besoins. Ça n’apporte que du positif pour la personne et l’entreprise. 🥰

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✨ Comment les 1to1 aident Pimpant à évoluer

📊 Selon une étude Gallup, les membres d’une équipe qui font régulièrement des 1to1 sont trois fois plus engagés que ceux qui ne le font pas.

On passe 80% de notre journée au boulot, alors autant que ça se passe bien !! En plus, chez Pimpant, il n’y a pas de manager alors c’est important pour nous d’avoir le bon outil pour s’assurer que chacun grandit au sein du projet, que l’on est toujours alignés sur les valeurs et notre mission.

Du coup, les 1to1 ont une place structurante pour l’entreprise. C’est grâce à ces échanges individuels que l’on arrive à identifier des problématiques qui concernent la majorité de l’équipe. Manque de communication, faille dans l’organisation, sédentarité, envie de se voir… il n’est pas rare que ce soit à l’issu de 1to1 qu’on décide de réorganiser des choses qui impactent toute la team comme la semaine de 4 jours, un challenge pour marcher plus, la création des squads etc.

Pourquoi c’est un outil puissant ?

👉 Ça permet d’anticiper les problèmes potentiels

👉 Ça participe à créer un environnement de travail sain

👉 Ça créé un climat général de confiance et de bienveillance

👉 Ça permet de rester alignés sur les valeurs qu’on partage

👉 Ça permet d’anticiper des changements à mettre en place

👉 Ça permet d’être encore plus engagés tous ensemble dans notre mission commune

👉 Ça permet de concilier bien-être et performance, autant individuellement, qu’au niveau collectif

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📅 C’est à vous ! Comment organiser votre premier 1to1 ?

Ça fait 5 ans que je fais des 1to1 toutes les semaines et voici les règles indispensables que j’ai apprises pour que ce soit un outil efficace et utile autant pour l’entreprise que pour les membres de l’équipe :

8 règles pour organiser un 1to1 efficace :

1. Être régulier, ce 1to1 doit devenir une routine.

2. On n’annule jamais le point.

3. Valeurs pour faciliter la conversation : honnêteté, bienveillance, transparence, confiance.

4. Soyez à l’écoute et agissez quand vous dites que l’on va trouver des solutions.

5. Si c’est urgent, c’est tout de suite qu’on doit discuter pour désamorcer le sujet.

6. Pas de 1to1 le lundi… on a trop de réunions, en général 😅.

7. Se mettre dans un environnement propice au calme et isolé des autres.

8. Ce qui se dit dans un 1to1, doit rester privé.

Pour la forme, faites place à la créativité ! 🌈

Bref, si le fond, les sujets à aborder et les objectifs doivent être les mêmes pour toutes les entreprises, la forme, elle, peut varier et vous pouvez vous l’approprier.

Si vous en avez la possibilité, le 1to1 peut par exemple se faire de temps en temps dehors, ou lors d’un petit déjeuner par exemple.

📙 À lire :

Si ça vous dit d’aller plus loin, quand j’ai démarré les 1to1, j’ai lu un livre qui m’a énormément inspirée sur beaucoup de points, c’est Radical Candor de Kim Scott (”Radical Candor” signifiant “En toute franchise”). Elle a une vision qui nous parle beaucoup avec Baptiste.

Le livre part du principe que le retour d'information ne doit pas nécessairement être hostile. Apporter de l'humanité dans l'espace de travail permet de construire des relations professionnelles solides. Et le fait de se préoccuper du bien-être de son équipe permet d’améliorer les performances globales.

J’espère que ce partage d’expérience et ma boîte à outil vous auront aidés ! N’hésitez pas à suivre également ma newsletter La Pause, où je partage mes astuces pour rendre votre quotidien de parent plus cool, plus sain et plus durable 🤩 !

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📋 C’est quoi la suite ?

La semaine prochaine, dans la même veine, Baptiste vous parlera de la rétrospective. C’est un grand moment d’échange dans l’équipe où tout le monde donne son avis. Souvent, tous les sujets abordés en 1to1 reviennent et c’est là que l’on décide des actions à mettre en place pour nous améliorer. 😊

Si ce contenu vous plaît et que vous avez envie d’en apprendre encore plus cette année, n’hésitez pas à mettre un petit ❤️  juste en haut de cet article ! Ça nous aide à faire connaître notre culture du travail auprès d’autres entreprises qui pourraient l’adopter. MERCIII !